Използвайки подхода Plan - Do - Check - Action (PDCA) за непрекъснато подобряване на проблемите, които възникват по време на ежедневната работа.
Например: Cargos доставени в склада на клиентите и установи, че опаковката е повредена, продукт метална повърхност ръждясали. За клиентите такива продукти не са квалифицирани, тогава първото нещо, което трябва да направим, е да разследваме и използваме 5W2H, за да разберем какво се е случило.
5W2H
Какво стана? Защо е проблем? Когато бъде открита? Кой откри? Къде е открито?
Как е открито? Колко лоши части?
Защитете клиенти
Ако използваме 5W2H, за да разберем ясно случая, основната ситуация на повредените стоки трябва да бъде добре известна. Следващото нещо, което трябва да направите, е да защитите производството на клиента от това, че сте засегнати и да създадете спешни мерки за отстраняване, като например да предложите на клиентите отново качествени продукти.
Проекти за действие
Когато възникнат специфични проблеми, те трябва да намерят основната причина, да разработят проектите за действие, да следват резултатите и да правят непрекъснати подобрения.
Следвайте подобрението
След като изготвихме подобрен проект за действие, трябва да продължим, в противен случай резултатът от подобрението не може да бъде измерен.
Обобщение на опита
Накрая трябва да обобщим този случай и да го направим на Картата за учене на уроците (LLC). В бъдеще ще има подобни проблеми, които могат да бъдат разгледани в предишния опит. В същото време можем да помислим и за това, защо същият проблем ще се повтори и дали има някакви пропуски в процеса.
